Normal 0 false false false EN-US X-NONE X-NONE Continue Reading
Figure 1. The Consumer Behavior Model (Hawkins et al., 2009) Perilaku konsumen adalah studi tentang individu, kelompok, atau organisasi dan proses yang mereka gunakan untuk memilih, menggunakan, dan membuang produk, jasa dalam proses memenuhi kebutuhan. Perilaku konsumen pada individu, dipengaruhi oleh faktor eksternal dan internal yang akan berdampak pada perilaku individu dalam mengambil keputusan untuk memenuhi kebutuhannya. Faktor internal dan eksternal akan mempengaruhi...
Nilai Etika dasar Nilai etika merupakan pemahaman nilai baik/buruk, benar/salah yang bersifat universal. Ada 3 nilai dasar yang perlu dipegang dalam penerapan nilai etika yaitu : Kejujuran, Keadilan dan integritas. Apabila ketiga nilai tersebut mendasari semua tindakan perusahaan atau individu, maka akan tercipta penerapan nilai etika yang baik dalam masyarakat. Penerapan nilai etika dalam bisnis meliputi beberapa aspek berikut : 1. Kultur budaya...
Kehilangan barang bisa di sebabkan 4 faktor : Pencurian oleh konsumen Pencurian oleh karyawan toko Pencurian oleh sindikat pencuri (saat jam operasional toko ataupun saat tidak operasional) Kesalahan pencatatan Solusi yang bisa digunakan masalah 1 : Menggunakan CCTV, monitor dipasang di area toko sehingga bisa digunakan untuk pengawasan Memasang stiker memberitahukan bahwa toko diawasi CCTV. Hal ini dibutuhkan untuk membuat calon pencuri aware...
"Mengantri adalah kegiatan yang membosankan" mungkin anda memiliki pemikiran yang sama dengan statement saya di awal. Bagi konsumen, mengantri merupakan aktivitas yang kurang menyenangkan bila konsumen harus menunggu terlalu lama. Antiran sering kali terjadi pada waktu "Prime Time" seperti : Jam makan siang, jam pulang kantor, weekend dan menjelang hari raya. Semua peritel juga memiliki harapan agar konsumen tidak perlu mengantri panjang di...
