Jangan salah baca judul tulisan ini ya .. Maksud judul yang saya ketik merujuk pada MOR Convenience Store yang dimiliki perusahaan Orang Tua Group (OT). Kalau diamat - amati sejak tahun 2013, para pebisnis consumer goods (FMCG) mulai melebarkan sayap bisnisnya ke bisnis ritel. Dimulai oleh Familymart yang dimiliki oleh Wings Group, kemudian Save Max Super Grosir oleh Gunung Sewu group dan MOR Store dari Orang...
Sevel, tempat nongkrong yang popularitasnya melejit di Ibukota Jakarta saat tahun 2011. Mau nongkrong kece di Jakarta pada masa itu sudah pasti milihnya nongkrong di Sevel. Cobain Hotdog, Spagheti, minum Slurpee yang bisa bikin brain freeze sampe sekedar makan Chitato sapi panggang dengan topping cheese special punya sevel. Di tahun launchingnya sevel, waktu itu gue masih kerja di Indomaret dan sangat sangat takjub dengan...
Saya terkejut saat melewati salah satu gerai Circle K di kota Denpasar Bali. Rasanya seperti ada yang baru dari tampilan pemain Convience Store yang sudah paling lama ada di Indonesia. Ya tidak salah kalau saya menyebut Circle K sebagai peritel dengan konsep Convenience Store paling lama di Indonesia karena sejak 25 tahun yang lalu Circle K sudah menerapkan konsep Convenience Store jauh sebelum ada...
Akhirnya para pemerhati Ritel Indonesia bisa mendapatkan inspirasi baru dari karya terbaru Christian F Guswai. Retail Excellence Series : How To Create Outstanding Services. Berbeda dari buku - buku sebelumnya yang banyak membahas mengenai teknis operasional toko, kali ini Pak Guswai menitikberatkan pada kualitas pelayanan yang melebihi Harapan / Standar Konsumen. Memberikan Outstanding Services akan membuay pelanggan loyal untuk berbelanja di tempat anda. Menjaga hubungan...
